冬意正浓，人心却暖。八旬居老人刘大爷意外受伤后，起凤街社区网格员的身影便再也没有离开过。从协助厘清事故原委，到陪同就医、每日上门照护，网格员始终如亲人般守护在侧，让刘大爷倍感温暖。

“大爷，今天手感觉怎么样？有什么需要随时跟我说！”12月22日上午，刘玲再次敲响了铁路宿舍1号楼刘大爷的门。见到熟悉的网格员，老人脸上立即绽开了笑容，仿佛见到亲人一般。今年83岁的刘大爷无子女，多年前与老伴离婚后便自生活，是社区关怀对象。

12月初萍乡预应力钢绞线厂，刘大爷在小区买菜时被车辆撞倒，右手手腕受伤。因年事已，老人对事故经过表述不清，其年近八旬的妹妹也因身体原因无法全程照料。焦急之下，人向网格员刘玲求助。

接到求助后，刘玲迅速启动社区联动机制。她陪同老人的妹妹前往物业调取监控，清晰事发经过，并协助联系到肇事方，锚索为后续处理和治疗保障奠定了基础。考虑到老人妹妹的实际困难，刘玲主动承担起陪同就医的责任，先后两次护送刘大爷到医院，从挂号、问诊到取药全程陪同，还细心向医生说明老人的身体状况和用药禁忌。

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除了就医保障，还提供细致的日常关怀。刘玲坚持每天上门探望，检查伤口恢复情况，提醒按时服药，并常常陪老人聊天，缓解居的孤。与此同时，社区还依托“居老人关机制”，协调养老机构为刘大爷提供每日两餐的上门送餐服务，从饮食到健康，全方位守护老人的生活。

一直以来，起凤街社区坚持以党建为引领，将特殊群体关作为社区工作的重要着力点。通过构建“党员+网格员+志愿者”结对帮扶模式，为居老人、困难庭等提供化、常态化的服务萍乡预应力钢绞线厂，让温暖在网格中传递，让关怀在邻里间延续。